Dans Empire & Puzzles votre équipe est composée de cinq héros. Au début vous gagnerez de nouveaux héros au cours de vos combats. Vos camps d'entrainements vous permettront par la suite d'en obtenir de meilleur. Les gemmes et les jetons seront aussi d'une grande utilité pour améliorer votre équipe.
Les couleurs
Il existe cinq couleurs (ou familles) de héros dans E&P:
| Couleur | Symbole |
| Feu |  |
| Glace |  |
| Nature |  |
| Sombre |  |
| Sacré |  |
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Trois types de relations existent entre les couleurs, forte, normale et faible. On retrouve dans l'écran de combat un petit dessin qui rappelle ces relations (entourré en rouge sur la copie d'ecran située à gauche). On peut cliquer dessus pendant les combats pour obtenir le petit rappel suivant:
Les effets de ces relations sont les suivants:
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Evolution des personnages
L'evolution des héros est découpé en tiers. Les héros 1* n'ont que deux tiers, les 2*/3* trois tiers et les 4*/5* quatre tiers. Quand on parle d'un héros on voit souvent des combinaisons comme 70/3 ou 50/2. Le premier nombre correspond au niveau et le second au tiers. Le niveau maximum pour un tier dépend des * du héros. A chaque tiers un héros peut atteindre 10 niveau de plus. Ainsi un 3* peut atteindre le niveau 30 au premier tiers (30/1), 40 au second (40/2) et enfin 50 au dernier (50/3). De la même façon on aura 40/1, 50/2, 60/3, 70/4 pour un 4* et 50/1, 60/2, 70/3, 80/4 pour un 5*
L'évolution des personnages est impactée par les couleurs. Pour faire évoluer vos héros vous les nourrirez avec d'autres héros (généralement des 1* et des 2*). Il y a deux aspects à retenir:
- Le gain de XP
- Les chances d'améliorer la capacité spéciale du héros.
Le gain de XP
Lorsque vous nourrissez un héros avec un héros de la même couleur vous gagner plus de XP qu'avec un héros d'une autre couleur. Le tableau suivant indique les gains d'XP par héros consommé.
| 1* | 2* | 3* | 4* | |
| De la même couleur | 180 | 468 | 756 | 1080 |
| D'une autre couleur | 150 | 390 | 630 | 900 |
Dans le mesure du possible il est préférable d'entrainer un héros uniquement avec des héros de sa couleur. L'inconvénient de cette méthode est de prendre plus de temps à monter un héros car au lieu d'en monter un à la fois vous en monterez cinq. Néanmoins comme E&P est un jeu ou la patience est indispensable, on peut monter cinq héros en parallèle.
La capacité spéciale du héros
La capacité spéciale des héros peut augmenter aux passages de niveaux ou au passage de tiers. Si la capacité spéciale n'est pas à son maximum lors d'un passage de tiers, elle augmentera obligatoirement d'un niveau. Lors des passages, son évolution sera aléatoire en fonction des héros consommés pour le passage de niveau. Le tableau suivant donne le pourcentage de chance d'évolution pour chaque héros consommé.
| 1* | 2* | 3* | 4* | |
| De la même couleur | 2% | 4% | 6% | 8% |
| D'une autre couleur | 1% | 2% | 3% | 4% |
Si l'on consomme 10 héros 1* de la couleur du héros à faire évoluer on aura donc 20% de chance de voir sa capacité spéciale évoluer. En revanche avec des héros d'une couleur différente, ces chances tomberont à 10%. On arrive donc à la même conclusion qu'au paragraphe précédent: mieux vaut faire évoluer un héros avec d'autres héros de la même couleur. Sur le forum officiel d'E&P des matheux démontrent que les meilleurs chances de faire évoluer la capacité spéciale d'un héros est de n'utiliser que des héros 1* par paquet de 10. (Le ratio "évolution de la capacité spéciale / augmentation de l'experience" est meilleur que pour les 2*)
Remarque importante:Si vous faites évoluer un héros avec 4 de ses doubles vous aurez alors 100% de chances de faire augmenter sa capacité spéciale car un double donne 25% de chance.